Términos y condiciones

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Bienvenido/a a Realsport. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://www.realsport.cl (en adelante, "el Sitio") y la compra de productos a través del mismo. Al acceder o utilizar el Sitio, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

1. Identificación de la empresa

Realsport es una tienda online dedicada a la venta de calzado y vestuario deportivo en Chile.

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 9 3264 8020

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de usar el Sitio o realizar compras.

Realsport se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

3. Capacidad legal

Para realizar compras debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme al ordenamiento jurídico chileno. Los menores de edad solo podrán comprar con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal.

4. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones mínimas de color o textura debido a la calibración del dispositivo del usuario.
• Las ofertas y promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a stock disponible.
• Realsport se reserva el derecho de modificar precios sin aviso previo. El precio aplicable a cada compra será el vigente al momento de confirmar el pedido.
• En caso de error tipográfico evidente en el precio, Realsport podrá anular la orden y reembolsar el pago.

5. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
2. Completa los datos de despacho y facturación.
3. Elige el medio de pago y confirma la compra.
4. Recibirás un correo con el detalle del pedido y posteriormente con la confirmación del despacho.

La compra se perfecciona una vez confirmado el pago por la pasarela correspondiente. Hasta ese momento, Realsport no asume obligación de despacho.

6. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de WebPay (Transbank), MercadoPago, tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas y no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

7. Despacho

Los plazos, zonas de cobertura y tarifas de envío se detallan en nuestra política de envíos. Los plazos son referenciales y se cuentan en días hábiles desde el despacho del pedido.

8. Derecho a retracto, cambios y devoluciones

Conforme a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que se cumplan las condiciones legales (producto sin uso, en su empaque original, etc.).

Adicionalmente, Realsport ofrece una política extendida de cambios y devoluciones de hasta 30 días corridos. Revisa los detalles en Devoluciones y cambios.

9. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, conforme a la Ley 19.496. Para hacerla efectiva, contáctanos a través del formulario de contacto con tu número de pedido y fotografías del defecto.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, marcas y demás elementos) son propiedad de Realsport o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

Las marcas de terceros (Nike, Adidas, Reebok, Skechers, entre otras) son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines descriptivos.

11. Uso del sitio y conducta del usuario

Te comprometes a usar el Sitio de buena fe, conforme a la ley, la moral y el orden público. En particular, te abstienes de:

• Realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos.
• Intentar acceder, alterar o dañar los sistemas del Sitio.
• Usar el Sitio para fines comerciales no autorizados.
• Suplantar la identidad de otra persona.

12. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta en el Sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, notifícanos de inmediato.

13. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

14. Limitación de responsabilidad

Realsport no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores logísticos, cortes de servicio o eventos de fuerza mayor.

El Sitio se ofrece "tal como está", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida o ausencia total de errores. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Sitio operativo y seguro.

15. Reclamos

Cualquier reclamo puede presentarse a través de nuestro formulario de contacto o al correo [email protected]. Adicionalmente, dispones del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna del domicilio de Realsport, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley 19.496.

Este texto es referencial y se proporciona como base. Recomendamos su revisión por asesoría legal especializada antes de su uso definitivo.